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Il nuovo contesto economico e sociale che si sviluppa sul web consente al consumatore di giocare un ruolo da protagonista diventando, da semplice consumatore di informazioni, colui che crea e diffonde opinioni su prodotti, servizi e marchi.

Le aziende hanno bisogno di sviluppare tecnologie in grado di acquisire il parere dei clienti, al fine di interpretare le informazioni correttamente e influenzarli positivamente. All'interno di questo scenario in continua evoluzione, la Sentiment Analysis è in grado di supportare la gestione delle opinioni, al fine di interpretare l'esperienza del cliente per aumentare e rafforzare la sua fedeltà.

Per scoprire quali sono gli approcci e le strategie di sentiment analysis che le aziende devono adottare per migliorare la propria reputazione online ed incrementare le vendite visualizzate il seguente documento in pdf

 The Sentiment Analysis for the Customer Experience Management.pdf

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Il 12 Luglio 2012 a villa doria d’angri si è svolto un incontro di studio promosso da Andaf campania mancini (università parthenope): non un ostacolo, ma volàno di business

Croce e delizia di aziende e amministrazioni, le tecnologie dell’informazione svolgono in ogni caso un ruolo da protagoniste. Anche e soprattutto quando si parla di “compliance integrata” e di Cfo, ovvero di sistemi di gestione per la prevenzione sia della violazione di norme che di rischi ambientali, e di coloro che sono chiamati a metterli in campo, i direttori di amministrazione e finanza. “L’Ict – spiega Federico Tammaro, presidente della sezione Campania dell’Andaf e Cfo del Cira nel corso del Workshop organizzato a Napoli presso la sede di Villa Doria d’Angri dell’Università Parthenope – è uno dei tanti strumenti che abbiamo a disposizione per poter lavorare meglio ed essere più efficienti. Non si può tuttavia pensare che comprare un sistema informativo gestionale sia la soluzione a tutti i problemi di un’azienda, bisogna soprattutto che l’imprenditore e il Cfo pensino innanzitutto a come utilizzare questi sistemi. Prima di arrivare a comprare software anche molto costosi, bisogna pensare agli obiettivi che si vogliono raggiungere”. Che si tratti di questioni particolarmente stringenti, lo testimonia lo stesso Tammaro quando ammette che anche il Centro di ricerche aerospaziali di Capua, vale a dire uno dei centri tecnologici più avanzati d’Italia, necessita di aggiornare i propri strumenti di compliance.

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“Il Cfo e la compliance integrata dei sistemi informativi e di controllo: quale supporto dall’Ict?”: questo il tema di un workshop organizzato giovedì 12 luglio nella splendida cornice della Villa Doria d’Angri sede dell’Università di Napoli Parthenope. L’incontro è stato organizzato dalla sezione Campania e dal Comitato Ict dell’Associazione Nazionale Direttori Amministrativi e Finanziari (in sigla Andaf).
Il workshop sponsorizzato da Eurokleis e Kpmg è stato aperto dal rettore Claudio Quintano il quale ha enfatizzato il ruolo delle tecnologie Ict come elemento di spinta dell’innovazione aziendale e di come questa innovazione sia in grado di generare figure professionali sempre nuove da inserire all’interno delle aziende. Il presidente della sezione Campania di Andaf, Federico Tammaro, ha evidenziato come i temi della compliance (o conformità) e dell’Ict siano quanto mai attuali e di interesse del comitato tecnico di Andaf Campania. Ed infatti proprio il tema della compliance racchiude molteplici aspetti e le numerose modalità in cui la non conformità può manifestarsi in azienda e delle quali occorre avere una percezione e gestione integrata.

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Gestione dei rischi, un tema sempre più attuale. Ne parliamo con Francesco Bellini, presidente del comitato Tecnico Information & Communication Technology dell’Andaf (Associazione Nazionale dei Direttori Amministrativi e Finanziari) per meglio comprendere gli effetti positivi per le aziende nell’adottare sistemi di “compliance integrata”. Il tema sarà poi l’oggetto del convegno dal titolo ‘Il Cfo e la compliance integrata dei sistemi informativi e di controllo: quale supporto dall’Ict?”. Il convegno, organizzato dall’Andaf in collaborazione con l’Università degli Studi di Napoli Parthenope e con il supporto di Kpmg e EuroKleis, è in programma domani a Napoli, presso Villa Doria D’Angri.

Dottor Bellini, che cosa vuol dire il concetto di ‘compliance integrata’ riferito ai sistemi informativi e di controllo?
Il concetto di ‘compliance integrata’ si riferisce sia ai sistemi informativi già esistenti in azienda – e che hanno per oggetto la cosiddetta “compliance legale” – sia l’integrazione di questi con altri sistemi di gestione del rischio, inteso anche come rischio esterno all’azienda (derivante ad esempio da rischi ambientali) e quindi più difficilmente identificabile.