Che cosa s’intende oggi per social innovation? Il termine seppur relativamente nuovo esprime un concetto, in sé, assolutamente familiare. La social innovation è un nuovo modo di approcciare le attuali sfide sociali grazie all’apporto fondamentale che le ICT possono avere nel migliorare la vita quotidiana dei cittadini europei, fornendo informazioni, conoscenze, modelli organizzativi, servizi e modelli sociali imprenditoriali in grado di affrontare le sfide sociali come la disoccupazione, l’invecchiamento, l’esclusione e la sostenibilità sociale e ambientale.